Olá Mariana, tudo bem?
É necessário que verifique o código de erro que aparece um pouco acima dos campos do formulário de cadastro.
Erros mais comuns:
Campo senha e confirmar senha não conferem: Verifique a digitação, que deve ser a mesma em ambos.
CEP inválido: Verifique a digitação ou se seu CEP é novo, insira o CEP genérico de sua região (geralmente terminado com 000).
Usuário / email já existe no sistema: Já possui cadastro e não lembra a senha? Utilize o recurso “esqueci a senha” ou entre em contato conosco.
O número do telefone deve conter 8 ou 9 dígitos: Verifique se não faltou algum dígito no número de telefone.
O campo “Número” não pode ficar vazio: É necessário informar o número de seu endereço.
Permanecemos à disposição.
Alan Garcia
Encomendador.com